少年强则国强。

习近平总书记指出,当代中国少年儿童是实现第一个百年奋斗目标的经历者、见证者，更是实现第二个百年奋斗目标、建设社会主义现代化强国的生力军。

这次四川“两会”，我校省人大代表李翔提出关于推进四川省全域各县市尽快开通12345未成年人保护专线的建议，及时保护“少年的你”。

共同呵护“中华民族的希望”

“未成年人的年龄小，身体和智力还在发育中。他们具有较强的好奇心、模仿能力、学习能力，但认知能力较弱，缺乏价值判断、自我约束及独立思考和行动的能力，容易被人侵害或走入误区甚至犯罪。”李代表说，“未成年人是祖国的未来，是中华民族的希望。给孩子们一个更安全、更温馨的成长环境，是全社会的共同心愿。”　　

2021年6月1日，新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》正式实施，在保护未成年人合法权益方面发挥了积极作用。“但有关加强未成年人权益的综合保护专题调研发现，目前未成年人保护形势依然严峻，侵害未成年人犯罪发案率仍有所上升，网络对未成年人的影响巨大，未成年人心理健康和家庭监护、校园安全、社会环境治理等方面仍然存在短板和薄弱环节，呵护未成年人健康成长的社会环境还需优化，未成年人保护依然任重道远，尤其是我省目前有大量留守儿童，他们的健康成长成为全社会关心的话题。未成年人保护是一项综合性、系统性工程，除了家庭、学校和政府及司法行政等部门，也离不开全社会各方面的支持和努力。”李代表说。

及时有效解决诉求的难题

未成年人特别需要及时的关爱呵护和沟通交流，但现实中，未成年人尤其青春期孩子由于各种原因，与学校、家长沟通并不顺畅，而未成年人保护专线是为孩子们提供专门沟通和救助的良好途径。

据李代表调研，自2021年以来，我国很多城市包括四川成都、眉山、遂宁、巴中、内江等均已先后开通了“12345未成年人保护专线”，但尚未实现四川省全域各县市完全覆盖。从广西开设“12345未成年人保护专线”实践看，自2021至2022年上线仅一年，即接听电话11803个，其中5933个属于未成年人保护和社会救助诉求，主要涉及未成年人保护政策咨询、校园霸凌、学校补课、青少年心理健康、未成年人娱乐消费等问题。专线按照“自治区级受理、市县（区）级处置”的原则，充分发挥专线“统一协调、快速联动、便捷高效”的特点，第一时间听取、回应和解决未成年人的诉求，有效解决了未成年人问题诉求发现难、报告难、干预难、联动难和监督难的问题，为未成年人健康成长营造了良好的社会环境。

建立全省统一的救助热线

为认真贯彻《中华人民共和国未成年人保护法》，切实维护未成年人合法权益，李代表提出，借鉴省内外经验，可以建立全省统一的未成年人救助保护热线。

在运行模式方面，借助12345现有平台体系和标准化、规范化服务优势，健全面向全体未成年人的应对响应机制，完善从接听到处置的闭环处理，协同各级未成年人救助保护中心、相关部门单位适时参与处置。　　

在受理渠道方面，求助投诉人可以在全省范围内拨打12345电话求助，也可以通过12345微信公众号诉求入口提交诉求，还可以通过政府网站或政务服务网站诉求入口提交诉求。　　

在受理范围方面，包括未成年人心理辅导、校园欺凌、不法侵害、意外伤害、情绪抚慰、政策法规咨询、儿童生活困难求助，等等。　　

在工作流程方面，接到求助投诉后，专线人员应详细询问姓名、时间、地点、情形、需求以及求助投诉的有效联系方式。群众通过微信公众号、网站、信件等渠道提交诉求时，应填写完整的诉求内容。　　

如遇紧急情况，专线应立即联通110，并同时联系未成年人救助保护中心。由公安机关与未成年人救助保护中心联动，及时核实处理，实施救助。

来源：四川人大网